Contactgegevens
1. Bedrijfsgegevens en contactkanalen
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door RUSTIC FARFALLA LLC. Rusticfarfalla is een online winkel voor meubelen, woonartikelen en bijbehorende accessoires, waaronder bureaustoelen, opbergkasten en banken.
U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Bedrijfsnaam: RUSTIC FARFALLA LLC
Adres: 5915 SW 94 PL, MIAMI, FL 33173, USA
EIN: 92-2210394
Telefoon: +1 (904) 891-0347
E-mail: info@rusticfarfalla.com
2. Serviceuren en reactietermijn
Onze serviceuren zijn maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.
Wij verzoeken u om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.
Berichten die buiten onze serviceuren of in het weekend binnenkomen, worden in de gebruikelijke volgorde van ontvangst behandeld.
De reactietermijn van 24 uur is een streeftermijn en kan in drukke periodes enigszins worden overschreden.
3. Vragen over producten en het assortiment
Hebt u een vraag over een product, zoals een bureaustoel, opbergkast, bank of een ander meubelstuk? Neem dan contact op via info@rusticfarfalla.com.
Vermeld indien mogelijk de productnaam of de link naar de productpagina. Zo kunnen wij uw vraag over beschikbare productinformatie, afmetingen, materialen, kleuren of uitvoeringen gerichter behandelen.
Wij kunnen u ook verwijzen naar de betreffende productpagina of naar een ander beschikbaar artikel binnen ons assortiment.
4. Vragen over bestellingen, betaling en levering
Voor vragen over een bestaande bestelling, betaling, verzending, levering, annulering, retourzending of omruiling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw ordernummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt. Voeg indien van toepassing een korte omschrijving van uw vraag toe.
Voor informatie over de toepasselijke voorwaarden kunt u ook de betreffende beleidsdocumenten op de website raadplegen, zoals het betalingsbeleid, het verzendbeleid, het annuleringsbeleid, het retourbeleid en het ruilbeleid.
5. Vragen over garantie en ondersteuning na aankoop
Hebt u na aankoop een vraag over de staat van een product, de montage, het gebruik of een mogelijke garantieaanvraag? Neem dan contact op via info@rusticfarfalla.com.
Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer, de productnaam en een duidelijke beschrijving van het probleem. Indien mogelijk kunt u foto’s toevoegen waarop het probleem zichtbaar is.
Wij beoordelen uw melding en informeren u over de beschikbare vervolgstappen.
6. Vragen over privacy, cookies en juridische informatie
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens, het gebruik van cookies of andere juridische onderwerpen kunt u contact opnemen via info@rusticfarfalla.com.
Wij verwijzen u graag naar de betreffende documenten op onze website, waaronder het privacybeleid, het AVG-beleid, het cookiebeleid en de gebruiksvoorwaarden.
Als uw vraag betrekking heeft op de uitoefening van een wettelijk recht, kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
7. Bereikbaarheid en communicatievoorkeuren
Wij verzoeken u om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen, omdat wij uw vraag dan zorgvuldig kunnen registreren en van de juiste informatie kunnen voorzien.
Telefonisch contact is mogelijk tijdens onze serviceuren. Als u telefonisch contact opneemt, vragen wij u om uw ordernummer en contactgegevens bij de hand te houden.
Wij communiceren in het Nederlands en het Engels, afhankelijk van de taal van uw bericht.
8. Contact opnemen
U kunt Rusticfarfalla bereiken via:
Telefoon: +1 (904) 891-0347
E-mail: info@rusticfarfalla.com
Serviceuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.
Wij verzoeken u om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Wij proberen uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur het ordernummer, zodat wij uw bestelling snel kunnen identificeren.