1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Dit betaalbeleid geldt voor alle betalingen die verband houden met meubelen, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Rusticfarfalla worden besteld.
De website is eigendom van en wordt beheerd door RUSTIC FARFALLA LLC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC FARFALLA LLC
Adres: 5915 SW 94 PL, MIAMI, FL 33173, USA
EIN: 92-2210394
Telefoon: +1 (904) 891-0347
E-mail: info@rusticfarfalla.com
Serviceuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden.
2. Valuta en weergave van bedragen
Alle betalingen die via de website worden uitgevoerd, worden in euro (€) getoond en afgehandeld.
Het totale bedrag van een bestelling wordt vóór de betalingsbevestiging aan de klant gepresenteerd. Dit bedrag kan bestaan uit de prijs van de gekozen artikelen en eventuele verzendkosten.
Klanten kunnen het getoonde totaalbedrag nalezen voordat zij de betaling definitief afronden.
3. Beschikbare betaalmethoden
Rusticfarfalla accepteert momenteel de volgende betaalmethoden:
- Visa
- Mastercard
De betaalmethode die op het moment van afrekenen beschikbaar is, wordt tijdens het afrekenproces weergegeven. De betaling verloopt volgens de procedure die op de website wordt aangeboden.
4. Verloop van het betaalproces
Nadat klanten de gewenste producten hebben gekozen, kunnen zij deze aan het winkelmandje toevoegen en doorgaan naar het afrekenen.
Tijdens het afrekenen worden de relevante bestelgegevens en het te betalen bedrag getoond. De klant kiest vervolgens een beschikbare betaalmethode en vult de vereiste betaalgegevens in.
Zodra de betaling succesvol is verwerkt, wordt de bestelling geregistreerd en ontvangt de klant een orderbevestiging via de contactgegevens die tijdens het bestelproces zijn opgegeven.
5. Beveiliging van betaalgegevens
De website gebruikt SSL/TLS-versleuteling om gegevens tijdens de verbinding tussen de browser van de klant en de website te beschermen.
Betaalgegevens worden verwerkt via de beschikbare betaalinfrastructuur. Klanten wordt aangeraden om hun betaalgegevens uitsluitend in te voeren via de daarvoor bestemde beveiligde betaalomgeving.
Rusticfarfalla vraagt klanten nooit om volledige kaartgegevens via e-mail te verstrekken.
6. Betalingsbevestiging en verwerking van de bestelling
Een bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen of door het gebruikte betaalsysteem is bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling kan de klant een bevestiging ontvangen met relevante informatie, zoals het bestelnummer, de bestelde producten en het geregistreerde totaalbedrag.
Als een betaling niet succesvol wordt verwerkt, kan de bestelling mogelijk niet worden afgerond totdat een geldige betaling is ontvangen.
7. Moeilijkheden bij het betalen
Wanneer een betaling wordt geweigerd, onderbroken of niet correct verwerkt, kan de klant nagaan of:
- de ingevoerde betaalgegevens juist zijn;
- de gebruikte Visa- of Mastercard-kaart geldig is;
- er voldoende betaalruimte beschikbaar is;
- de kaartuitgever de transactie heeft goedgekeurd;
- de internetverbinding tijdens het betaalproces stabiel is.
Als het probleem aanhoudt, kan de klant contact opnemen met de kaartuitgever of met Rusticfarfalla.
Bij contact met onze klantenservice vragen wij de klant om het ordernummer en het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt te vermelden. Verstuur geen volledige kaartnummers of andere gevoelige betaalgegevens via e-mail.
8. Betalingsgeschillen en terugbetalingen
Als een klant van mening is dat een betaling onjuist is uitgevoerd of als een bedrag niet overeenkomt met de bestelling, kan contact worden opgenomen met Rusticfarfalla.
Wij vragen klanten om het ordernummer, de gebruikte betaalmethode en een duidelijke omschrijving van het probleem te verstrekken.
Terugbetalingen of correcties worden behandeld volgens de toepasselijke regels en de gekozen betaalmethode. De verwerkingstijd kan afhangen van de kaartuitgever of de betaaldienstverlener.
9. Betaalgegevens en privacy
De verwerking van persoonsgegevens en betalingsgerelateerde informatie gebeurt volgens de geldende privacy- en gegevensbeschermingsregels.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kunnen klanten het Privacybeleid en het afzonderlijke GDPR-beleid van Rusticfarfalla raadplegen.
Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen wij naar het afzonderlijke Cookiebeleid.
10. Contact over betalingen
Hebt u vragen over een betaling, een betaalprobleem of een bestelling? Neem dan contact op met:
Telefoon: +1 (904) 891-0347
E-mail: info@rusticfarfalla.com
Serviceuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time in de Verenigde Staten.
Wij verzoeken klanten om bij voorkeur per e-mail contact op te nemen. Wij proberen uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.